[Elec - gaz - eau] Relancer utilisateur-trices dont le consentement est expiré
Contexte
Un grand nombre de nos (anciens) utilisateurs ont un consentement électricité maintenant expiré. Peu l'ont renouvelé. => C'est 30% des connecteurs sur l'électricité au 02.07.2024 concerné! Les relancer (une fois ? Sans insister)
Issue ultra importante pour fidéliser nos utilisateurs
Objectif
Travailler le contenu de la partie bilan de la newsletter
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Détermine si possibilité de réaliser un comportement spécifique lorsque le consentement a expiré -
Si oui, est-ce possible d'indiquer "votre consentement a expiré depuis... X jours..." Souhaitez-vous le renouveler ? -
Définir quel comportement mettre en place avec quel(s) textes -
Est-il possible de faire un check pour voir si AUCUN connecteur connecté, ou si d'autres sont connectés quand même ? Check si reçoit la newsletter ? (pour personnaliser la réponse/ le message) -
Indiquer dans la newsletter si aucun connecteur n'est connecté dans la partie bilan ?
Ressources
- Dans un mail ?
- Une notif ?
- Leur dire comment supprimer leur compte/leur cloud.
- L'indiquer dans la lettre mensuelle ? Que dans le mois qui a suivi l'expiration du consentement ? Il existe déjà un message dans le service.
Check que les messages dans le services sont ok quand consentement expiré.