ECOLYO - Premiers retours utilisateurs

Commencez à économiser de l'énergie !

A la fin de l'année 2020, l'équipe du service Ecolyo a souhaité proposer à un petit groupe de testeurs d'essayer une première version de l'application.

Cette synthèse a pour objectif de vous partager succinctement les résultats de ces tests.

La version d'Ecolyo évaluée ici possède uniquement un premier niveau de fonctionnalités simples.

L'objectif de ces tests était de répondre à trois questions :

• L'application propose-t-elle un service utile ?
• Est-ce facile d'utiliser Ecolyo ?
• Quelle(s) fonctionnalité(s) aimeriez-vous voir apparaître dans Ecolyo ?

Méthodes

Pour répondre à ces trois questions deux méthodologies différentes ont été utilisées :

Une méthode qualitative :

Consiste à suivre un faible nombre de testeurs, individuellement, pendant une heure lors de son parcours dans l'application. Nous observons ici ses remarques, ses réactions, ses parcours, etc...

6 personnes

A la suite de ce test, l'application était remise au testeurs pour plusieurs semaines et leurs utilisation était ensuite évaluée par un questionnaire en ligne.

Résultats

L'application propose-t-elle un service utile ?

Pour synthétiser les retours concernant Ecolyo nous pouvons dire que ce premier niveau de service présente une réelle utilité perçue

Plus fort suivi des consommations !

Nous avons pu observer que le suivi des consommations est rendu plus fréquent grâce à l'existence et à l'utilisation de l'application. Cela illustre également une prise de conscience des dépenses énergétiques.

Des changements d'habitudes ont également été relevés par les testeurs

Douches moins longues

Je fais un peu plus attention à ma consommation (par exemple j'essaie d'éteindre mon ordi plus souvent)

On vivait les lumières allumées dans beaucoup de pièces. Maintenant j'ouvre les fenêtres (notamment les chambres) pour faire entrer la lumière naturelle. Je fais attention à décongeler au réfrigérateur et non au micro-ondes. Même si les compteurs d'eau ne sont pas reliés on fait plus attention aussi à la consommation d'eau et notamment d'eau chaude.

Eteindre la lumière en quittant une pièce, veiller à ne plus laisser les appareils en veille ou en charge

Cependant pour être encore plus pertinente l'application Ecolyo devra proposer de nouvelles fonctionnalités ! Et là-dessus, nos testeurs n'ont pas manqué d'idées.

Est-ce facile d'utiliser Ecolyo ?

L'interface sobre et simple a plu à la totalité des testeurs. La visualisation est très facile même si on peut noter des attentes supplémentaires du coté de la manipulation des données (plus de comparaison, navigation plus simple entre les fluides, plus d'infos contextualisées, etc.).

Score au System Usability Scale : 69,5/100

En savoir plus sur le System Usability Scale

Le SUS est un questionnaire créé par John Brooke en 1986, pour répondre à un besoin de mesure rapide d’un système électronique. Le SUS se compose de dix questions qui permettent de recueillir le point de vue subjectif de l’utilisateur sur un système ou un service.

Le SUS se base sur une échelle de Likert qui permet à l’utilisateur de répondre sur une échelle en 5 ou 7 points de “Pas du tout d’accord” à “Tout à fait d’accord”. Le SUS donne un score unique représentant une mesure composite de la convivialité générale du service étudié.

Un accès au service à simplifier

L'accès à l'application n'est cependant pas aisée. La création de compte est assez simple, même si la compréhension de ce qu'est Cozy est à améliorer.

Pour quelle(s) raison(s) n’avez-vous pas pu vous inscrire au service ?

Points d'alertes !

Sur un groupe de 218 personnes 80 personnes soit environ 37% des utilisateurs ont pu accéder au service. L'accès au service est donc un point à améliorer grandement.

Les connecteurs qui permettent de récupérer la donnée énergétique ou eau restent encore trop instables pour imaginer un déploiement grand public d'Ecolyo.

Nos tâches à venir !

Fort de ces retours nous allons poursuivre le travail sur Ecolyo dans différents axes :

Améliorer les connecteurs

Simplifier et fiabiliser techniquement l'accès à l'application est crucial pour envisager un passage a l'échelle.

Pouvoir se comparer !

Comme observé dans les tests, la possibilité de comparer sa consommation à une norme est une fonctionnalité clé que nous ajouterons pour la version grand public d'Ecolyo.

Mieux accompagner dans les défis !

La partie défi était un élément manquant de clarté dans les actions à réaliser, nous l'avons donc entièrement repensée.

Plus d'informations mais mieux diffusées !

Mieux diffuser certaines informations et simplifier la présentation des écogestes sont des éléments sur lesquels nous travaillons en ce moment également.

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