[2] Clarifier pour l'utilisateur le type d'erreur sur SGE pour éviter l'agacement des utilisateurs
Contexte
Les retours des test notamment sur SGE ont montré que d'autres types d'erreurs que celles de la non correspondance nom/prénom/adresse pouvaient avoir lieu. La même modale est cependant toujours affiché à l'utilisateur pouvant parfois amener à des confusions. Les problèmes identifiés : impossible de tenter sa chance deux fois dans la même journée. Un problème côté Enedis (du type leur serveur ne répond pas).
Objectif
Clarifier le type d'erreur pour l'utilisateur (et ce qui a à faire : retenter sa chance ? Attendre le lendemain ?)
Ressources
- Prévoir une même modale de type erreur technique ? Retenter votre chance demain ?
Tâches
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Ajouter dans la maquette "Aie, problème de correspondance" l'écriture correcte des communes Saint vs St. Cf maquettes Figma. -
Avoir deux types de modales d'erreurs. Cf Figma et ci-dessous.
Modal 1 dans le cas où :
- non correspondance PDL/Adresse/Nom
Modal 2 dans le cas où
- Problème dans l'ouverture du contrat (car déjà un contrat ouvert dans la journée)
- Problème dans l'ouverture d'un contrat car pas de Linky
- Indisponibilité backoffice
- Indisponibilité API SGE
- Indisponibilité API INSEE
Note dev
Il faudra
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changer les erreurs remontés par le konnecteur -
mettre à jour le whimsical
Edited by Hugo NOUTS