Ces professionnel·les peuvent aider à la prise en main des services administratifs en ligne, mais ne sont pas expert·es de l’accès aux droits. Si la personne a besoin d’aide sur le fond d’une démarche administrative, merci de l’orienter vers un lieu du type “Maison France Service”.
Ce service d’accompagnement permettra à la personne d'être assistée depuis son domicile dans ses usages numériques.
La personne sera recontactée par un médiateur ou une médiatrice sur le créneau choisi.