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Suivez la procédure (en vous créant un compte Enedis si nécessaire). Une fois votre consentement donné, vos données de consommation seront récupérées."]},{"summary":"Comment accéder à mes données gaz ?","details":["Rendez-vous dans la partie Options du service et cliquez sur le bouton \\"Se connecter au gaz\\". Suivez la procédure (en vous créant un compte GRDF si nécessaire). Une fois votre consentement donné, vos données de consommation seront récupérées."]},{"summary":"Comment accéder à mes données eau ?","details":["Rendez-vous dans la partie Options du service et cliquez sur \\"Se connecter à l\'eau\\". Entrez vos identifiants Eau du Grand Lyon. Vos données seront ainsi récupérées."]},{"summary":"Mes données ne s\'affichent pas. Que se passe-t-il ?","details":["En fonctionnement normal, vos données électricité arrivent à J+1 (le lendemain), vos données eau et gaz arrivent quant à elles 3 jours après (à J+3).","Plusieurs raisons peuvent expliquer l\'absence de données :","- Le lien entre Ecolyo et le fournisseur de données est rompu. Une mise à jour de ce lien (en bas de la page) peut parfois résoudre ce problème.","- Si la mise à jour a été effectuée mais que la donnée n\'apparaît toujours pas, le souci vient du fournisseur de données (Enedis pour l\'électricité, GRDF pour le gaz, Eau du Grand Lyon pour l\'eau). Cela peut être un problème de transmission de données entre le compte et le système de données du partenaire, ou un problème sur votre compteur. Dans ce cas, le mieux est de contacter directement Enedis, GRDF ou Eau du Grand Lyon pour tenter de régler le problème avec eux. "]},{"summary":"Pourquoi dois-je avoir un compte Enedis, GRDF ou Eau du Grand Lyon ?","details":["Nous avons fait le choix de passer par les gestionnaires de réseaux (Enedis pour l\'électricité, GRDF pour le gaz et Eau du Grand Lyon pour l\'eau).  Ils sont en effet responsables de votre compteur, de la collecte des données et du partage de celles-ci.  Ils ont les données brutes, ces mêmes données qui sont consolidées pour votre fournisseur d\'énergie ou d\'eau, celui-là même qui vous facture. Pour récupérer vos données, et afin que vous et vous seul y ait accès, il vous faut créer un compte chez ces gestionnaires de réseaux. Ce process n\'est à réaliser que lors de première connexion."]},{"summary":"Si je n\'en ai pas, est-ce possible d\'avoir des compteurs communicants (Linky, Gazpar, Téléo ?)","details":[" - Linky, le compteur électricité est déployé sur 95% de notre territoire métropolitain. Si vous n\'êtes pas encore équipé, vous pouvez contacter Enedis au 0 970 831 970 (prix d\'un appel local) entre 8h et 17h pour convenir d\'un rendez-vous."," - Concernant Gazpar le compteur gaz, s\'il n\'est pas encore installé chez vous, vous pouvez vous renseigner sur le planning de déploiement du compteur à cette adresse : <a href=\\"https://monespace.grdf.fr/compteur-gazpar-et-ma-commune\\">https://monespace.grdf.fr/compteur-gazpar-et-ma-commune.</a>"," - Concernant Téléo, le compteur eau, si vous êtes en eau individualisé. En principe, vous devriez déjà avoir Téléo chez vous.  Si vous êtes abonné et que vous n\'êtes pas encore équipé, contactez le service client d\'eau du Grand Lyon par téléphone au 09 69 39 69 99 (numéro cristal non surtaxé) pour obtenir l\'installation d\'un compteur communicant Téléo."]},{"summary":"Qui a accès à mes données de consommation?","details":["Vos données privées de consommation d’énergie et d’eau sont récupérées, sauvegardées et stockées dans votre cloud personnel à votre initiative sans visibilité de la Métropole  de Lyon sur leur contenu. Il en est de même pour les données privées de composition du logement et du foyer, fournies par vos soins. Elles restent également sans visibilité de la Métropole de Lyon sur leur contenu.","Dans le cadre de l’évaluation et de l’amélioration du service, des données d’utilisation anonymisées sont cependant remontées à des fins d’exploitation statistiques. La récupération de ces statistiques anonymisées nous permettra de s’assurer du bon fonctionnement technique de la connexion à vos données de consommation ainsi que d’évaluer l’impact global en termes de baisse des consommations énergétiques de notre service (Plus d’informations sur la manière dont votre anonymat est bien préservé dans ce processus <a href=\\" https://ecolyo.com/cloud_statistiques.html\\">ici</a>)."]},{"summary":"Comment supprimer mon consentement au partage de mes données (électricité, gaz ou eau) ?","details":["Dans un premier temps, vous pouvez supprimer le connecteur électricité, gaz ou eau dans la page Options du service afin de stopper le transfert de vos données vers notre service. Pour supprimer totalement votre consentement vous devez ensuite : "," - pour l\'électricité : contacter directement dataconnect@enedis.fr pour leur indiquer votre souhait de supprimer le consentement de partage des données avec notre service."," - pour le gaz, rendez-vous dans votre espace GRDF (<a href=\\"https://monespace.grdf.fr/\\">https://monespace.grdf.fr/</a>) dans partie \\"Suivi des consommations\\" puis \\"Données consultées\\". Vous pouvez alors supprimer le consentement donné à notre service."]}]},{"section":"Contenu du service","questions":[{"summary":"Pourquoi les prix affichés sont-ils différents de ceux indiqués sur ma facture ?","details":["Les données qui sont transmises au service par Enedis, GRDF ou Eau du Grand Lyon ne comprennent pas les données de prix de l\'électricité, du gaz ou de l\'eau. En effet ce prix est différent selon le fournisseur d\'énergie auquel vous avez souscrit. Dans l\'absence de cette donnée et pour cette version, un prix moyen pour chacun des fluides (électricité, gaz et eau) a été choisi. Le coût de l\'abonnement et les taxes (qui correspondent par ailleurs à 66% de votre facture) ne sont pas inclus dans les prix présentés dans notre service.","Tarifs moyens retenus dans le service : "," - pour l\'électricité 1 kWh d’électricité = 0,1558 €TTC (il correspond au tarif réglementé d’EDF au 1/08/2021 pour une puissance souscrite de 3 ou 6 kVA et hors offre heure pleine/heure creuse)"," - pour le gaz 1 kWh = 0,1121 €TTC (tarif réglementé de vente au 1/10/2021 pour un consommateur soutirant moins de 6 MWh par an)"," - pour l\'eau, 1 litre d’eau = 0,00319 € TTC (prix constaté au 1/01/2021 pour un abonnement et une consommation de 120 m3/an sur la Métropole de Lyon)"]},{"summary":"Est-ce la météo est prise en compte dans les données affichées ?","details":["La météo n\'est pour l\'instant pas prise en compte dans les données présentées. Nous réfléchissons à termes à une intégration des données de température extérieure. En effet, celles-ci influent fortement sur les comportements et donc les consommations aussi bien d\'énergie en hiver que d\'eau en été. Affaire à suivre pour notre service !"]},{"summary":"Quelle est la source des écogestes ?","details":["Les écogestes présentés dans le service sont issus de guides préparé par le CLER - Réseau pour la transition énergétique ainsi que par l\'ADEME (l\'Agence de l\'environnement et de la maîtrise de l\'énergie). La source principale est le guide des 100 écogestes (version 2020-2021) produit par le CLER dans le cadre du programme DECLIC."]},{"summary":"Qu\'est-ce qu\'un kWh ?","details":["Le kWh est l\'unité de mesure correspondant à l\'énergie consommée pendant une heure par un appareil d\'une puissance de 1000 watts (1 kW). Avec 1 kWh, il est possible de … regarder la télévision pendant 3 à 5h (selon le modèle de télé), cuire un poulet au four thermostat 6 pendant 1h, vous servir d\'un ordinateur au bureau pendant une demi-journée..."]},{"summary":"Pourquoi dois-je renseigner mon profil dans la service ? Comment le modifier ? ","details":["Renseigner votre profil c\'est profiter à la fois d\'une comparaison de vos consommations avec les consommation d\'un foyer vous ressemblant (allez jetez un œil dans la partie Analyse) mais aussi avoir accès à un tri personnalisé des écogestes dans la partie Ecogestes du service."]},{"summary":"Comment sont choisis les écogestes personnalisés ?","details":["Les écogestes personnalisés sont aujourd\'hui choisis en fonction des compteurs individuels que vous possédez (communicants ou non). Ils vous permettent d\'agir sur ces consommations. D\'autres modes de tri, davantage personnalisables seront proposés à l\'avenir."]}]},{"section":"Autres infos","questions":[{"summary":"Comment accéder plus facilement au service à l\'avenir ?","details":["Pour retrouver facilement l\'accès à Ecolyo à l\'avenir, il suffit de vous créer un raccourci :"," - Sur mobile APPLE : Pour créer un raccourci sur votre écran d\'accueil, ouvrez Ecolyo dans Safari et cliquez sur Partager (carré avec une flèche pointant vers le haut), en descendant dans le menu cliquez sur \\"Sur l\'écran d\'accueil\\" puis ajouter. Un raccourci d\'Ecolyo sera alors présent (il ressemblera à une application comme une autre)."," - Sur mobile ANDROID : Une fois sur la page web du service, appuyez sur les trois petits points du menu en haut à droite. Sélectionnez \\"Ajouter à l\'écran d\'accueil\\". Nommez la page et appuyez sur \\"Ajouter\\". Un raccourci vers la page web est apparu sur l\'écran d\'accueil de votre smartphone."," - Sur ordinateur  : ajoutez classiquement Ecolyo dans les Favoris de votre navigateur préféré. Cela sera plus facile par la suite de retrouver notre service.","Si un jour vous avez totalement perdu l\'adresse d\'accès à votre service, vous pouvez le retrouver en cliquant tout en bas sur le bouton \\"Accéder à mon cloud personnel\\" du site web Ecolyo.com"]},{"summary":"Pour accéder à Ecolyo, j\'ai dû me créer un cloud personnel Grand Lyon. Qu\'est-ce ?","details":["Souvent le cloud personnel est réduit à un simple espace de stockage de documents mais il est bien plus que ça. C\'est un espace individuel et sécurisé. Vous seul pouvez y accéder, personne d\'autre. Dans le cloud vous avez deux types de services: les premiers sont des services qui vous permettent de récupérer vos données et les stocker dans cet espace. Vous avez aussi des services qui vous permettent de valoriser vos données pour qu\'elles aient plus de sens pour vous (c\'est le cas d\'Ecolyo!).  Si vous souhaitez en savoir plus sur votre cloud personnel cliquez ici (lien vers <a href=\\"https://support.grandlyon.com/clouds-personnels-grand-lyon/\\">https://support.grandlyon.com/clouds-personnels-grand-lyon/</a>)."]}]}]')}}]);
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