Difficultés réception données gaz
Deux remontées utilisateurs différentes (via questionnaire Laura - Pas plus de détails donc)
Difficulté d'avoir une remontée fiable des conso gaz. Je suis obligé régulièrement de mettre à jour manuellement la connexion pour avoir ma conso gaz à jour.
Dans Conso, il manque souvent les informations liées au gaz
--> En lien avec l'issue sur le J+2/J+3 et l'heure de relève ?? J'attends toujours une réponse à mon mail à GRDF écrit le 29/07/2021 :
"Bonjour,
Dans notre service, nous avons mis en place une routine qui permet d’indiquer des messages d’erreur à l’utilisateur si la donnée gaz n’est toujours pas arrivée à J+2. La collecte de la donnée se fait le matin.
Lors d’un précédent échange avec vos équipes vous nous aviez indiqué qu’il se pouvait que la donnée arrive à J+3. Nous l’avons constaté via plusieurs retours utilisateurs également. Peut-on dire que ce comportement est majoritaire (par rapport à un comportement à J+2) ?
Si oui, nous allons modifier le fonctionnement de notre service en ce sens. Plusieurs messages et fonctionnalités dépendant de cela, nous préférons avoir cette confirmation de votre part avant d’effectuer le changement. Vous nous aviez par ailleurs dit que l’heure de collecte de la donnée importait peu. Confirmez-vous cela ?
Merci par avance pour les réponses que vous pourrez nous apporter.
Bel été à toute l’équipe, Marion pour Ecolyo"