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"Ecolyo est le service proposé par la Métropole de Lyon pour suivre et comprendre la consommation énergétique globale de votre foyer afin de vous accompagner dans la gestion de votre consommation quotidienne de façon ludique en vous lançant des défis personnalisés.",
" ",
"Ce service permet de visualiser la consommation dans le temps des 3 fluides associés à un compteur communicant :",
" - l’électricité si vous avez un compteur Linky (ce compteur est désormais déployé dans près de 90 % des ménages grands lyonnais),",
" - le gaz si vous êtes abonné et avez un compteur Gazpar (le déploiement est en cours jusqu’en 2022 ; voir la question \" Comment obtenir Gazpar ? \" si vous ne l’avez pas)",
" - l’eau si vous êtes abonné à titre individuel, c’est-à-dire si l’eau n’est pas incluse dans vos charges si vous êtes locataire, et si vous disposez d’un équipement communicant Téléo (déployé chez la plupart des abonnés)",
" ",
"Ecolyo est un projet en expérimentation ce qui veut dire :",
" - Le périmètre d'utilisateurs est aujourd'hui limité",
" - Nous travaillons constamment à faire évoluer le service et ces fonctionnalités afin de vous proposer un outil qui vous accompagne à maitriser votre consommation énergétique",
" ",
"Nous vous invitons aussi à nous faire vos retours, commentaires et conseils pour améliorer le service. <u>Vous pouvez nous contacter par ici.</u>",
" ",
"Le service sera industrialisé et ouvert grand public fin 2021."
]
},
{
"summary": "Les défis sur Ecolyo : a quoi servent-ils ?",
"details": [
"Ecolyo propose aussi de réaliser des défis individuels et collectifs pour réduire efficacement ses consommations d’énergie à votre domicile.",
" ",
"À chaque défi réussi, sur une période d’une semaine à un mois, vous obtenez des récompenses.",
"Pour vous aider à réaliser ces défis, des conseils et des informations vous sont donnés sous la forme d’écogestes, du plus simple (par exemple, éteindre les lumières des pièces inoccupées) aux plus compliqués (par exemple, vidanger et détartrer son cumulus).",
" ",
"À chaque écogeste est associé un gain de consommation, c’est-à-dire un degré d’importance de économies réalisées.",
"Ce gain est quantifié en négaWatt heure (nWh), c’est-à-dire une quantité d’énergie économisée.",
"Ce gain n’a pas de valeur scientifique précise mais il permet de comparer simplement les écogestes entre eux par leur niveau d’importance. Ces données sont issues du guide des 100 écogestes, guide édité pour le défi \" Déclic énergie \".",
" ",
"Vous pouvez trouver plus d’infos sur le site de l’Alec ici : <a>https://www.alec-lyon.org/actualites-et-agenda/sobriete-energetique-ayez-le-declic/</a>"
]
},
{
"summary": "Pourquoi une différence entre vos factures et les coûts affichés par Ecolyo",
"details": [
"Votre facture prend en compte deux composantes : l’abonnement et la consommation facturés sur la base du tarif de votre fournisseur, tarif que l’application n’intègrera que lors d’une prochaine version grand public.",
" ",
"À ce jour, elle ne donne que le coût associé à votre consommation (abonnement non pris en compte sauf pour l’eau) et hors évolution des prix, sur la base :",
"<b>- pour l'électricité</b>, du tarif réglementé d’EDF au 1/02/2020 : 1 kWh d’électricité = 0,1546 €TTC pour une puissance souscrite de 3 ou 6 kVA, et hors offre temporalisée (heure pleine / heure creuse)",
"<b>- pour le gaz</b>, du tarif réglementé de vente au 1/12/2019: 1 kWh = 0,0793 €TTC pour un consommateur soutirant moins de 6 MWh par an (usages cuisson ou mixte) ou 1 kWh = 0,0556 €TTC pour un consommateur soutirant entre 6 et 30 MWh par an (usage chauffage)",
"<b>- pour l'eau</b>, du prix de l’eau par l'\"Eau du Grand Lyon \", soit 1 litre d’eau = 0,0031 € TTC, ce coût intégrant l’abonnement, la distribution de l’eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées, les redevances pollution et la taxe pour l’entretien des cours d’eau"
]
},
{
"summary": "Pourquoi les informations de consommations affichées ont 3 jours de décalage par rapport à aujourd’hui ?",
"details": [
"À chaque connexion au service ou à chaque « mise à jour » que vous pouvez activer vous-même, vos informations de consommation sont bien récupérées. Malheureusement aujourd’hui les distributeurs d’énergie et d’eau potable ne peuvent pas mettre à votre disposition vos données en temps réel.",
" ",
"Enedis met à votre disposition les données de consommation électrique jusqu’à la veille (J-1), pour le gaz les données le sont à J-2, pour l’eau elles le sont à J-3.",
" ",
"C’est pour cette raison que vous ne pouvez avoir accès à l’ensemble des données de la veille et aussi pour cette raison que vous pouvez voir dans votre accueil le montant final de votre consommation énergétique seulement à J-3.",
" ",
"Voir aussi \" Pourquoi mes données n’apparaissent-elles pas ? \""
]
},
{
"summary": "Comment récupérer les données des distributeurs d'électricité, de gaz et d’eau ?",
"details": [
"Pour récupérer les données de votre consommation énergétique et votre consommation d’eau, il vous suffit de :",
"- vous créer un identifiant chez Enedis, GRDF et Eau du GrandLyon (attention, cela marche seulement si vous disposez bien de compteurs communicants individuels !). Si vous passez par FranceConnect c’est encore plus simple !",
"- dès que votre compte est créé, vous renseignez votre identifiant et mot de passe sur le formulaire proposé pour chaque fluide",
" ",
"Le tour est joué ! Vous pouvez visualiser vos données et commencer à lancer des défis en lien avec votre consommation.",
" ",
"La création d’un compte chez chaque distributeur peut malheureusement prendre du temps. Avec les informations de votre contrat en main, un peu de temps et surtout de la patience vous allez y arriver !"
]
},
{
"summary": "Pourquoi mes données n’apparaissent-elles pas ?",
"details": [
"Lors de votre première utilisation de l’application, vos données ne sont pas encore récupérées depuis les sites des distributeurs. Pour permettre l’affichage de vos données, vous devez autoriser l’application à leurs accès. Il vous faudra pour cela remplir les champs prévus à cet effet sur la page d’accueil.",
" ",
"Lors de cette connexion, plusieurs scénarios peuvent survenir et empêcher l’application de récupérer vos données :",
"- vos informations de connexion ne sont pas correctes : vous devez donc vérifier les informations que vous avez fournies pour la connexion",
"- les services des distributeurs ne sont plus accessibles : vous devez réessayer ultérieurement",
" ",
"L’application récupère vos informations via les services des distributeurs, c’est pourquoi nous sommes dépendants de leur bon fonctionnement.",
" ",
"Dans la durée, des difficultés de connexions à vos comptes peuvent à nouveau survenir, vous ne pourrez alors pas visualiser les dernières données et serez averti par un message d’erreur. Pour autant les données précédemment chargées resteront accessibles."
]
},
{
"summary": "Comment sont transmises vos informations de consommation et où sont-elles stockées ?",
"details": [
"Vos informations de consommations énergétiques sont transmises :",
"- par les 2 distributeurs d'énergies à qui vous donnez un consentement en vous connectant pour la première fois : Enedis pour l'électricité, GRFG pour le gaz",
"- par le distributeur d'eau potable (Eau du Grand Lyon si vous êtes abonné).",
" ",
"Ces données sont stockées dans un cloud personnel, votre « domicile numérique » auquel vous seul avez accès.",
"Vos informations ne peuvent donc ni être récupérées ni réutilisées, même pas par la Métropole de Lyon.",
"Vous seul pouvez visualiser vos données sur l’application Ecolyo et vous avez la maîtrise totale des informations stockées dans votre cloud personnel.",
" ",
"La Métropole de Lyon et ses partenaires se soucient de la confidentialité de vos données. C’est pour cela que nous avons décidé de mettre à votre disposition cet espace personnel totalement gratuit pour accéder à Ecolyo et à d’autres services qui respectent votre vie privée.",
" ",
"<u>En savoir + sur mon cloud personnel</u>"
]
},
{
"summary": "Comment obtenir Gazpar si je suis abonné au gaz ?",
"details": [
"Si vous n'êtes pas encore équipé du compteur communicant Gazpar, 2 raisons possibles :",
" ",
"- soit vous devez attendre son déploiement dans votre commune selon un calendrier préétabli jusqu'en 2022, consultable sur le site de GRDF : <a>https://monespace.grdf.fr/compteur-gazpar-et-ma-commune</a>",
"Vous serez alors prévenu par courrier 45 à 30 jours avant son installation, puis par un second courriel 15 jours avant, enfin par courrier électronique 48h avant le jour J.",
" ",
"- soit vous, ou le précédent occupant de votre logement, n'avez pu être présent le jour de l'intervention : vous pouvez contacter l'accueil client compteur communicants gaz de GRDF au 09 70 73 65 98 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 20h (hors jours fériés, appel non surtaxé)."
]
},
{
"summary": "Comment faire installer Téléo si je suis abonné à l'eau ?",
"details": [
"En principe, toutes les communes du Grand Lyon sont désormais équipées du télérelevé (Téléo) pour l'eau.",
" ",
"Si vous êtes abonné et que vous n'êtes pas encore équipé, la relève spécifique, et donc manuelle, vous est facturée 10€ HT / relève.",
" ",
"Alors, contactez vite le service client d'eau du Grand Lyon par téléphone au 09 69 39 69 99 (numéro cristal non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12H30 pour obtenir l'installation d'un compteur communicant Téléo."
]
},
{
"summary": "La météo est-elle prise en compte dans les comparaison ?",
"details": [
"Dans cette version \"prototype\", la météo n'est pas prise en compte : l'équipe d'Ecolyo est pleinement consciente du biais qu'implique une comparaison des consommations sans correction climatique.",
" ",
"Ce choix a été fait pour que le prototype soit testé dans un délai raisonnable et pour que son développement n'intègre pas immédiatement des données suppélmentaires qui viendraient alourdir un modèle de calcul déjà complexe en raison de la collecte des données personnelles de chaque utilisateur.",
" ",
"La correction climatique sera donc intégrée dans la V1 qui devrait sortir au cours de l'automne 2020."
]
}
]