[GAZ] Parcours utilisateur de connexion aux données gaz via Tiers Direct

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• Objectif
• Ressources
• Tâches

Contexte

Changement de mode de connexion aux données gaz ==> Changement du parcours utilisateur. A noter : Le parcours proposé et imposé par GRDF via son API GRDF-Adict parcours Tiers Direct impose à l'utilisateur de cliquer dans un mail reçu dans sa boîte email de la part de GRDF. En attendant il ne peut accéder à ses données. Une fois le clic effectué, il a accès à ses données le lendemain. S'il souhaite y accéder plus tôt il faut qu'il relancer manuellement son connecteur.

Objectif

• Réaliser la maquette du nouveau parcours utilisateur

Ressources

Tâches

changed milestone to %[Ecolyo] v3.0.0 - Nouveau connecteur Gaz

added Status: In Design Value: Important [Story Type] Feature labels

assigned to @lucgomez

changed the description

removed Status: In Design label

added Status: Ready to Design label

changed title from [GAZ] Parcours utilisateur de connexion - Ajout écran attente du clic dans mail GRDF to [GAZ] Parcours utilisateur de connexion - Ajout écran attente du clic dans mail GRDF + évolutions des maquettes réalisées

@mbertholon Tu peux jeter un coup d'oeil à cette maquette et me faire tes retours ? Maquette

added Status: In Design label and removed Status: Ready to Design label

@mbertholon Maquettes ici avec les changements effectués MAQUETTES

Il reste une dernière question en suspens

@lucgomez Je t'ai répondu sur la maquette.

@mbertholon

https://www.figma.com/file/3cnoMNGpwB9KLtsf19RKDC/Ecolyo-%5BMaquettes%5D?type=design&node-id=4369-19809&mode=design&t=z5PfaDMqilzzSBrp-4

Voila

@lucgomez Ce n'est pas le bon lien, mais pas de soucis, je l'ai trouvé.

Bon par contre j'hésite encore sur le contenu de cette fenêtre, car je pense qu'il faut informer l'utilisateur du fait que le mail peut prendre 15 minutes à arriver.

Je me demandais si @lucgomez , on pourrait pas à côté du picto de l'enveloppe :

• ajouter quelque chose/chrono qui fait comprendre que ca peut prendre 15 minutes?
• Est-ce qu'on peut pas avec un "coche" aussi bien pousser/faire comprendre qu'il faut valider/ cliquer dans le mail ?

Sur le contenu, je me dis qu'on a peut-être pas besoin de rappeler l'email (car la personne vient de le rentrer ?). Et alléger ainsi le contenu : (blanc?) Un mail va vous être envoyé par GRDF. (vert) Validez l'autorisation d'accès à vos données. (blanc) Une fois ce clic effectué, revenez ici pour accéder à vos données.

Merci pour ces propositions (je sens qu'on va aller vers une version la + claire possible pour l'utilisateur)

(@bdumont pour info)

Pour les 15 minutes, ce n'est pas accessible d'apporter une information seulement avec une image 🫤

@mbertholon

Alors plusieurs soucis pour ta proposition : rappeler l'email me parait obligatoire d'un point de vue UX, si une erreur a été faite, il ne comprendra même pas qu'il l'a faite ou savoir où chercher.

J'avoue que niveau texte j'ai du mal à voir comment faire mieux... Pour ce qui est de mettre des choses à côté de l'illustration, on a pas la place clairement, ce serait trop coupé, surchargé et illisible

Donc soit comme dis Bastien on met du contenu scrollable en dessous ou une modale "je n'ai pas reçu mon mail" où on explique tout ça

Pour essayer de mieux hiérarchiser les infos on peut faire évoluer l'écran comme ça :

rappeler l'email me parait obligatoire d'un point de vue UX, si une erreur a été faite, il ne comprendra même pas qu'il l'a faite ou savoir où chercher.

Après si il se rend compte qu'il a mit le mauvais mail ici, on a aucun moyen de faire quelque chose donc ça va être tout aussi frustrant si ce cas se produit 🫤

Ce qu'on pourrait faire c'est d'utiliser l'email du cozy dans tous les cas.

• De cette façon, on a pas à le demander l'email, risquer une potentielle erreur. On l'affiche en champ non modifiable.
• De plus on a pas à stocker le mail. Niveau RGPD c'est pas mal et peut être qu'on aurait pas besoin de mettre à jour les CGU.
• Niveau technique c'est bien aussi parceque on aurait pas de doublons entre le mail du cozy et le mail stocké sur ecolyo.

Après, j'estime que ça arrive rarement de se tromper avec l'autocomplétion des champs

@bdumont Pour le coup j'avais pas forcément pensé au RGPD, j'avoue que je reste sur mon avis de mettre le mail qui est une des bonnes pratiques les plus recommandées actuellement. Cela permet d'avoir le feedback et même s'il ne peut rien y faire, comprendre qu'il a raté son coup, donc prendre son mal en patience plutot que de remettre la faute en disant "Ecolyo c'est nul ça marche pas"

Après pour le doublonnage des mails, je suis pas contre mettre le mail cozy forcément, même si dans le cas où il souhaite utiliser un autre mail, on lui laisse l'accès ? Ou un lien rapide pour changer de mail cozy ?

@lucgomez ça apporte pas mal de complexité si on veut l'email libre. Un lien vers la modification sera plus simple

@lucgomez @bdumont A vous lire (et parce que mon avis évolue avec le temps) pour quoi pas atterir sur cette solution : = Dans le formulaire, afficher en dur l'email cozy (OK avec tous tes points @bdumont)

• On utilise ce mail dans la procédure
• ... et dans la modale (même s'il peut pas y faire grand chose, ni nous), on lui affiche l'email sur lequel lui a été envoyé le mail de GRDF. Normalement cet email est OK car il a du le valider à un moment ou un autre mais il est prévenu au moins (et on suit la reco UX).

Pas de mention des 15 minutes OK. => Peut-être qu'on peut mettre l'adresse mail pas en gras par contre ? (En jaune pourquoi pas, je te suis @lucgomez )

En résumé :

• OK pour cette maquette, peut-être en mettant en non gras (et blanc? Pas d'avis là dessus) l'adresse email.
• Ok avec les formulations
• @bdumont faire ce que tu as dit via #567 (closed)

@mbertholon Ok, c'est mis à jour de mon côté

changed the description

mentioned in issue #567 (closed)

unassigned @lucgomez

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